Regulamin sklepu internetowego jest jednostronną regulacją, która znajduje zastosowanie do umów zawieranych z klientami e-sklepu. W dokumencie tym powinny zostać uregulowane kwestie, takie jak m.in. opis świadczonych usług, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. W ramach świadczonej pomocy prawnej nasza Kancelaria Adwokacka w Poznaniu i w Turku wspiera Klientów w sporządzaniu i analizie regulaminów sklepów internetowych. Pomagamy zwłaszcza Klientom z miast, takich jak Poznań, Turek, Kalisz, Koło, Konin oraz z obszaru całego województwa wielkopolskiego.
Czy posiadanie regulaminu e-sklepu jest obowiązkowe?
Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną usługodawca obligatoryjnie określa regulamin świadczenia tych usług. Jak ponadto wynika z orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej oraz wykładni dyrektywy o numerze 2000/31/WE już działania polegające na zawieraniu umów on-line, w tym umów on-line dotyczących sprzedaży towarów, stanowią świadczenie usługi drogą elektroniczną. Z tego powodu regulamin e-sklepu należy uznać za dokument obowiązkowy dla podmiotów świadczących usługi drogą elektroniczną, w tym przedsiębiorców sprzedających towary on-line.
Osoba prowadząca sklep internetowy nie powinna zapominać o szczególnych usługach, których świadczenie wymaga uregulowania w stosownym regulaminie. Choćby udostępnianie klientom możliwości założenia konta on-line lub zapisania się do newslettera także stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną. Wymagają one zatem ujęcia w ramy regulaminu.
Nasza Kancelaria Adwokacka w Poznaniu i w Turku kompleksowo pomaga Klientom w sporządzaniu regulaminów świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym w sporządzaniu regulaminów e-sklepów. Pomagamy przede wszystkim Klientom z miast, takich jak Poznań, Turek, Kalisz, Koło, Konin oraz z obszaru całego województwa wielkopolskiego.
Napisz do nas
Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?
W regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym w regulaminie e-sklepu, należy zawrzeć informacje dotyczące:
- rodzaju i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną
- warunków świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca oraz zakazu dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym
- warunków zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
- trybu postępowania reklamacyjnego.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym regulamin e-sklepu, może także zawierać elementy nieobowiązkowe, np. dotyczące realizacji samej dostawy towarów. W regulaminie e-sklepu należy zwrócić szczególną uwagę również na przepisy ustaw związanych ze świadczoną usługą, np. na przepisy prawa regulujące uprawnienia konsumenta oraz na inne regulacje dotyczące szczególnego postępowania wobec osób posiadających ten lub zbliżony status (np. osób będących jednoosobowymi przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenckimi). W regulaminie warto także uregulować zagadnienia dotyczące RODO i ochrony danych osobowych.
Współpraca w ramach sporządzania i analizy regulaminów e-sklepów
Serdecznie zachęcamy do nawiązania z nami współpracy. Specjalizujemy się w świadczeniu usług prawnych związanych z działaniem branży e-commerce. Pomoc prawną świadczymy w Poznaniu, jak również w miastach, takich jak Turek, Kalisz, Koło i Konin oraz na obszarze całego województwa wielkopolskiego. Bez względu na lokalizację możesz liczyć na naszą kompleksową pomoc prawną i indywidualne podejście do każdego Klienta. Zapraszamy do odwiedzenia nas w jednym z naszych biur, aby osobiście omówić potrzeby Twojego przedsiębiorstwa.
Dane kontaktowe
Kancelaria Adwokacka Kałużny
Adwokat Piotr Kałużny. Kancelaria Adwokacka
celem umówienia spotkania prosimy o kontakt telefoniczny
Kontakt:
tel.: +48 605 344 368
e-mail: biuro@kancelaria-kaluzny.pl
Dane firmy:
NIP: 6681902355
REGON: 364615159
Siedziba:
ul. Gorzelniana 1 lok. 214
62-700 Turek (Dom Usług)
Filia w Poznaniu oraz adres do korespondencji:
ul. Paderewskiego 6 lok. 13
61-770 Poznań